Inovação no varejo: 5 tecnologias que dominarão o setor

As telecomunicações são a grande aposta dos especialistas – 5G, metaverso, ‘computer vision’, Web3 e ‘live streaming commerce’ são as tecnologias mais visadas, quando o assunto é inovação no varejo

A era digital influencia todo e qualquer setor da economia, promovendo mudanças, acelerando atualizações e permitindo novos caminhos. No varejo, isso não é diferente, a toada é a mesma.

Desde 2019, este segmento vem se reinventando. A pandemia mundial da covid-19 alterou muito o cenário do varejo para tudo e todos – passando pelos consumidores, fornecedores e varejistas, e atingindo até a economia de cada país e do mundo globalizado.

Atualmente, vivemos um momento peculiar: estamos começando a colher o que essa ação direta da era digital e do mundo pandêmico plantou. E o que será que está nascendo aí?

Foi desse questionamento que um tema para artigo nasceu. Quais as tecnologias que dominam ou dominarão este setor nessa nova realidade? Hoje, vamos falar sobre inovação no varejo. Boa leitura!

Varejo e tecnologia

Nos últimos anos, a demanda do consumidor mudou muito. Atualmente, o cliente quer comprar de casa, só usando uma tela de celular ou computador, e receber seu produto ou serviço com comodidade. 

O varejo precisa ser fácil, rápido e simples. E isso engloba vendas em múltiplos canais, formas de pagamento variadas, entrega ágil, atendimento sem complicações e, é claro, marketing afiado. 

Não é fácil, mas também não é impossível. Basta aliar varejo e tecnologia para alcançar resultados mais favoráveis tanto para o consumidor, quanto para o próprio varejista.

O comércio eletrônico brasileiro faturou R$ 73,5 bilhões no primeiro semestre de 2022. O saldo deste ano deve terminar em torno de R$ 165 bilhões, configurando um valor acima do atingido em 2021, que foi de R$ 150,8 bilhões. Os dados são da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).

Esses números evidenciam a ampla aderência ao comércio omnichannel e como, hoje, falar sobre inovação no varejo é falar também sobre transformação digital e novas tecnologias.

A economia atual e as demandas dos clientes têm mostrado cada vez mais que empresas varejistas que ainda resistem à transformação digital caminham precisamente para fora do mercado.

Inovação no varejo

Cerca de US$ 135 milhões são direcionados a anúncios eletrônicos ao redor do mundo – o setor de telecomunicações é o segundo mais presente na publicidade digital. O comércio varejista domina o ranking, já que investiu, em média, US$ 150 milhões em comunicação online.

Os dados são da Nielsen, empresa germânico-americana, com atuação global, de informação, dados e medição, por meio de sua plataforma Nielsen Ad Intel.

A chegada do 5G e a venda cada vez maior de smartphones e serviços móveis só potencializa o setor de telecomunicações, que é um grande aliado do comércio físico e digital. Alguns especialistas acreditam que as telecomunicações ditarão o futuro do varejo.

Então, seguindo essa linha, elencamos 5 tecnologias que dominarão o setor varejista nos próximos anos. Confira os pontos de destaque quando o assunto é inovação no varejo:

1- 5G

A quinta geração de telefonia móvel já é realidade no Brasil e sua expansão está acontecendo gradativamente. Com essa inovação no varejo, a experiência de compra deve ser muito aprimorada.

Aplicativos que adotam tecnologias de ponta como Realidade Virtual (na sigla em inglês, VR) e Realidade Aumentada (na sigla em inglês, AR) aliadas à Inteligência Artificial (IA), permitem uma imersão em ambientes 3D, a fim dos usuários conhecerem detalhes sobre produtos e serviços que queiram adquirir.

De acordo com o jornal Estadão, em 2030, o potencial estimado de receitas a partir da digitalização no Brasil deverá totalizar cerca de R$ 391 bilhões, dos quais R$ 153 bilhões serão impulsionados pelo 5G.

2- Metaverso

Para os especialistas, o terceiro pilar do varejo omnichannel é o metaverso – que vem depois do varejo físico e do digital.

Termo usado para indicar um tipo de mundo virtual que tenta replicar a realidade através de dispositivos digitais, o metaverso é um espaço coletivo e compartilhado, que é o resultado entre a fusão de três tecnologias: VR, AR e Internet.

No caso dessa inovação no varejo, o metaverso permite aos consumidores interagirem entre a representação digital de si mesmos e produtos, marcas e canais. O desafio aqui, é integrar todos os ecossistemas do setor, a fim de gerar experiências cada vez mais personalizadas e únicas aos clientes.

3- Computer vision

É possível que os computadores vejam, identifiquem e processem as imagens, com o objetivo de automatizar processos de compra em lojas físicas. Mas como? Através de redes privadas com 5G, baseadas em IA e Machine Learning.

Computer vision, ou visão computacional, é a ciência e tecnologia das máquinas que enxergam. Esse campo de estudo desenvolve teoria e tecnologia para a construção de sistemas artificiais que obtêm informação de imagens ou quaisquer dados multidimensionais.

A Amazon Go já tem essa inovação no varejo: é possível entrar na loja, ser identificado, escolher os produtos, sair sem pegar fila no caixa e ter a compra debitada de sua carteira digital.

4- Live streaming commerce

Apresentação de produtos e serviços feita por digital influencers, com personalização para a marca, e com a compra sendo realizada de forma exclusiva, por humanos, bots ou avatares: esse é o modelo live streaming commerce.

Nessa inovação no varejo, as transmissões podem ser ao vivo, de lojas ou estúdios, e também se valendo da interatividade. Resumindo, o live streaming commerce, ou comércio ao vivo, é uma experiência de vendas online em tempo real.

Mais de 88% dos consumidores brasileiros afirmam que pretendem participar de uma sessão de live shopping no futuro. O dado é de uma pesquisa da VTEX, multinacional brasileira de tecnologia com foco em cloud commerce.

5- Web3

A World Wide Web, ou Web3, é a terceira fase da internet, gerida por meio de blockchains – plataformas de acesso público que armazenam os dados e transações dos usuários.

Por meio dessas plataformas, a Web3 promete descentralizar a rede e limitar a influência das grandes empresas de tecnologia, permitindo que as pessoas escolham em qual centro de dados suas informações serão armazenadas. 

Essa inovação no varejo pode criar um ecossistema que permite comprovação de origem, criação de marketplaces e uso de moedas virtuais – tudo isso de maneira descentralizada.

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