SAP CAR: ideal para solucionar as dores do varejo

O pacote de aplicativos SAP foi feito sob medida para o setor, promovendo aumento da receita, otimização do atendimento ao cliente e gestão eficiente de estoque

Atualmente, os modelos de relação entre marcas e consumidores são atualizados em um ritmo cada vez maior. A transformação dos padrões de consumo, das novas tecnologias e, consequentemente, do próprio varejo, fazem com que o setor precise estar em constante renovação.

A tendência é que a velocidade e a intensidade dessas mudanças continue crescendo e o mercado varejista terá que se empenhar, cada vez mais, para acompanhar as atualizações e solucionar as dores do setor – as que já existem e as que podem ainda surgir pelo caminho.

Transformação digital do setor

A 4ª edição da pesquisa “Transformação Digital no Varejo Brasileiro”, da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), divulgada este ano, esclarece muito bem a relação entre varejo e tecnologia: 87% das empresas do setor afirmam ter ações de transformação digital em seus negócios.

Outro dado interessante da pesquisa é que esse tema é prioridade estratégica para o mercado varejista: 50% dos entrevistados asseguram que fazem grandes investimentos e ações em transformação digital.

Conforme as tecnologias avançam, é inevitável que as empresas que as acompanham ganham vantagem no mercado e aquelas que não se atualizam vão ficando para trás. 

Todo setor tem suas dores, necessidades e objetivos. A tecnologia é uma grande aliada na resolução de problemas e na conquista de metas. Hoje, vamos falar sobre as dores do varejo e como solucioná-las.

As dores do varejo

Cada negócio tem suas particularidades, tanto negativas quanto positivas, e generalizar é sempre mais complexo do que parece. Entretanto, com a pandemia mundial da covid-19, o mercado varejista teve que se reinventar e alguns reflexos tornaram-se comuns.

A insegurança financeira dos lojistas, o poder aquisitivo do consumidor estremecido, o aumento das vendas online e a dúvida: será que agora teremos que nos preparar para viver eventos similares com certa recorrência?

Neste contexto mundial, algumas dores do varejo ficaram mais evidentes e a necessidade de mudanças pontuais no setor passaram a ser mais urgentes – para a sobrevivência dos negócios e de suas receitas.

1- Equilíbrio no ritmo de vendas

Talvez, a principal dor do setor varejista seja justamente conseguir manter os resultados positivos do negócio. Estar preparado para eventuais quedas na economia e reajustes nos padrões de consumo é fundamental.

O cenário pandêmico nos mostrou que depender somente do comércio físico se tornou muito arriscado, é importante dar opções mais seguras e cômodas para o consumidor – essa pode ser uma boa opção para equilibrar melhor a receita.

2- Personalização no atendimento

Entre as dores do varejo está a fidelização de clientes. Consumidores que se sentem representados pela marca em questão e percebem que os produtos oferecidos se conectam com eles criam um laço com aquela empresa.

O marketing personalizado é indispensável para um negócio. Monitorar tendências, traçar os perfis de consumo e saber como criar uma boa relação com o cliente são pontos chave do mercado atual.

3- Logística eficiente

A gestão competente de qualquer negócio também é uma dor em destaque no varejo, mas, agora, vamos focar em uma questão específica: a logística das empresas.

Com o crescimento da demanda online, os varejistas encontraram uma nova dificuldade: dar conta de tantos pedidos com agilidade, prazo em dia e serviço de qualidade.

É possível uma administração eficaz da demanda por meio da gestão de estoque estruturada, de uma rede de entregadores parceiros e de automatização de processos e tarefas.

SAP CAR: a solução ideal para o setor

Apontamos três dores do varejo: equilíbrio no ritmo de vendas, personalização no atendimento e logística eficiente. Todas elas podem ser solucionadas com tecnologia de ponta.

É aqui que entra o “SAP Customer Activity Repository”, conhecido como SAP CAR, pacote de aplicativos ideal para o varejo. A solução facilita e organiza o gerenciamento de pedidos omnicanal, possibilitando uma visão em tempo real das atividades dos clientes.

O SAP CAR é uma tecnologia de banco de dados in-memory, o SAP HANA, que agiliza as funções analíticas, possibilitando o agrupamento e o processamento de dados de forma rápida e em tempo real, a fim de gerar aplicabilidade aos processos de negócios.

Essa solução da SAP permite uma visão unificada sobre o consumidor e o estoque, auxiliando o varejista a conduzir experiências consistentes em todos os canais de venda e a melhorar a eficiência de seus negócios, rentabilidade e sua percepção da marca.

Dentre os recursos do SAP CAR estão: transferência de dados POS e auditoria; repositório de vendas multicanal; análise de visibilidade de estoque; disponibilidade na prateleira e diagnóstico de vendas multicanal.

Com o SAP CAR, é possível aumentar a receita da empresa, otimizar o atendimento ao cliente e fazer uma gestão de estoque eficiente. Ou seja, as dores do varejo que mencionamos são solucionadas com o apoio de uma tecnologia feita sob medida para este setor.

Tecnologia e varejo são temas da Essence

Agora que você já sabe as principais dores do varejo atualmente e entendeu que existe uma solução perfeita para solucioná-las, que tal conhecer todos os serviços que a Essence oferece?

A Essence é Strategic Partner SAP, ou seja, oferecemos soluções SAP com muito domínio e expertise. Além disso, a Essence é a maior implementadora do SAP S/4HANA na América Latina e uma das cinco maiores no mundo.

A Essence é especializada no atendimento aos clientes durante todo o processo de compra, implementação, manutenção, suporte e até migração das soluções.

Oferecemos soluções que combinam tecnologia da informação e sistemas de gestão, entre outras inovações, para os mais diversos setores da economia. 

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