Outsourcing

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Suporte | Sustentação (AMS)

O AMS (Application Management Services) da Essence é um framework de serviços que conta com uma equipe multidisciplinar de suporte, manutenção, monitoramento e sustentação de todo o ecossistema de aplicações SAP e multiplataformas da sua empresa. Homologado e certificado pela SAP (PCOE), nossa competência é auditada para garantir que prestamos um serviço com base nas melhores práticas.

Nosso time de sustentação é parte da equipe de TI da sua empresa, com conhecimento em diversos ramos de atividades, garantindo que os usuários finais encontrem um ambiente operacional funcional e uma comunicação clara com nossos lideres. Os atendimentos são classificados e resolvidos com base em um SLA (Service Level Agreement) acordado.

Através de nosso sistema de atendimentos focados em ITIL é possível acompanhar em tempo real a resolução dos chamados e ter uma visão completa de nossos serviços.

Dentre os principais benefícios de se ter uma equipe de sustentação, podemos destacar:

  • Custo fixo com equipe multidisciplinar;
  • Foco da equipe de TI em projetos e melhorias;
  • Manutenção preventiva através de monitoramento de ambientes.

Fábrica de Softwares

A Fábrica de Software da Essence atua com a maturidade do CMMI 3 e SCRUM, multiplataforma, que tem foco em melhorias de sistemas, novos desenvolvimentos e suporte a projetos, dentre as tecnologias que atuamos, vale ressaltar:

  • SAP (Abap/Workflow/FIORI/PI);
  • JAVA;
  • Sharepoint;
  • NET.

Dentre os serviços:

  • Fábrica de desenvolvimento multiplataforma;
  • Fábrica de Testes;
  • Documentação de sistemas;
  • Reengenharia e melhorias de processos.

Fábrica de Soluções

Desenvolvimento de demandas pontuais e projetos utilizando estrutura fixa gerenciada, uso de aceleradores, métricas e definição de complexidade alinhadas com o cliente.

Abrangência do atendimento desde o levantamento com o Key User, desenho, configuração, codificação e acompanhamentos dos testes a homologação

Professionals

Professionals

O projeto certo não é nada sem o time certo. Foi pensando dessa maneira que a unidade de Professionals colocou a Essence como uma das principais empresas do segmento no país.

Composta por uma equipe de diferentes competências humanas, com processos de seleção próprio e dedicadas exclusivamente ao universo de tecnologia, entregamos o profissional ideal para cada necessidade.

Perfis de profissionais recrutados

  • Analista Funcional Senior / Especialista;
  • Programador Java Senior;
  • Consultor Netweaver for Java Sênior;
  • Analista CRM Logix;
  • Gerente de Projetos Senior;
  • Analista de Recrutamento & Seleção;
  • Analista de Processos de Sistemas Pleno/Senior;
  • Analista Funcional Senior / Especialista;
  • Programador Java Senior;
  • Consultor Netweaver for Java Sênior;
  • Analista CRM Logix;
  • Gerente de Projetos Senior;
  • Analista de Recrutamento & Seleção;
  • Analista de Processos de Sistemas Pleno/Senior.

Trabalhe conosco

Outras características fortes da nossa marca são atrair e desenvolver ótimos profissionais. Buscamos pessoas inteligentes, criativas, resilientes, automotivadas e maduras.

Caso você tenha se identificado, temos algumas opções abaixo que podem ser úteis:

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